1月10日，在国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的改善医疗服务典型经验交流总结（直播）大会上，庐江县中医院荣获2020年度全国“改善医疗服务示范医院”称号。

2020年，庐江县中医院紧紧围绕改善医疗服务行动，致力打造“全省一流、全国知名”三甲中医医院为工作目标，以提升医疗服务能力为抓手，关注患者安全，打造人文医院，运用智慧医院建设，优化医疗服务模式，推进精细化管理，以创新举措不断增强老百姓获得感、幸福感。

01加大信息化建设力度，打造“指尖上”医院

医院高度重视信息化建设，坚持让信息多跑路，让患者少跑腿，有效促进患者就医便捷化和管理科学化：一是就医更加便捷；二是夯实临床诊疗基础；三是助力远程诊疗服务；四是加快互联网医院建设。

02优化服务流程，打造“一站式”医院

医院门诊标识清晰，各楼层设立综合服务台，导诊人员提前到岗，为患者提供导医、导诊、就医咨询、预约挂号、排队叫号、自助检验报告打印等便民服务，指导和帮助患者知晓就诊流程；门诊收款处上午延迟下班时间方便患者缴费、结算；开设方便门诊；开通全能结算窗口，减少结算环节；实行异地医保结算、床边结算。

03强化五大中心建设，畅通急诊绿色通道

我院于2020年11月份以高分通过省级防治卒中中心验收，并将以卒中创建为契机，进一步加强庐江县危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、胸痛中心和创伤中心等五大中心建设，为老百姓提供更优质、更规范、更便捷的诊疗服务。

04加强学科建设，提升服务能力和服务水平

医院加快“名医名科名院”建设力度，以优异的成绩荣获“安徽省癌痛规范化治疗标准病房”称号，新技术新项目不断得到突破，开设眩晕中心，乳腺、甲状腺诊疗中心，青少年视力防治中心等。一批省级重点专科得以加强，正在全力争创国家级重点专科。

05传承精华守正创新，弘扬中医药特色优势

进一步创新医疗服务模式，发挥中医药特色优势，利用“互联网+智慧中医药”平台，让患者无需在医院排队等药，让看病取药就像收快递一样简单便捷，极大改善了患者就诊体验。

06加强医共体建设，致力打造医共体庐江样板

医院积极投身医共体建设中，与庐江地区汤池、金牛等7个镇卫生院及所辖11个社区卫生服务中心及69个村卫生室（村卫生服务站）组建医疗集团，落实分级诊疗、双向转诊，切实提升基层慢病诊疗质量和水平，逐步实现优质资源下沉，切实方便群众看病就医，增强老百姓就医的获得感。

07坚持从细微之处入手，打造“服务美”医院

对院区道路硬化，扩大停车位数量，本院职工上午时段主动不带车，将车位留给就诊患者；对医院部分老楼实施亮化工程，规范楼宇编号标识；对检验科工作台等窗口科室进行降低高度改造，并扩大窗口数；改造升级健康管理中心，购置健康巡诊车；设置母婴室；在门诊提供免费WIFI，共享按摩椅、轮椅、雨伞、充电宝、便民箱，免费中药茶饮，更换舒适的候诊椅，完善安装叫号系统；开展“小黄伞大行动”为雨季就诊患者提供院内护送服务、免费停车、120免费接送、免费测量血压、视力等系列惠民活动。

此次庐江县中医院获得这项殊荣，是对医院改革创新和健康持续发展的积极肯定，更是对我院全体干部职工的激励和鞭策。在今后的工作中，庐江县中医院将深入贯彻习近平总书记关于健康中国战略重要论述精神，进一步创新医疗服务模式，强化医院内涵建设，提升中医药服务能力，不断完善和提高医疗服务水平，改善医疗服务，致力于打造“全省一流、全国知名”三甲中医医院工作目标，为人民健康保驾护航。