近日，国家中医药管理局通报表扬中医药系统2018—2020年改善医疗服务先进典型，庐江县中医院荣获改善医疗服务先进典型医院，医院近年来持续推行的创新举措“以后勤服务为突破，全面提升患者满意度”获得通报表扬。这是对医院深入落实国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》文件精神，不断创新医疗服务模式，强化人文服务，着力构建和谐医患关系，不断满足人民群众中医药服务新需求的鞭策和鼓励。

以下内容来源：国家中医药管理局官网

全国中医药系统2018—2020年改善医疗服务先进典型医院、科室、个人名单

几年来，医院从树立尊重患者的理念、规范医务人员服务方式、加强医患双方沟通交流和塑造医院人文服务内外环境等方面培养人文服务能力，不断提升患者就医获得感和满意度。

医院推出了一系列卓有成效的创新后勤服务举措。一是以人为本，大力提供便民服务。改造升级健康管理中心，购置健康巡诊车；电子就诊卡、检验报告单和门诊病历打印等自助服务高效便捷；开展“小黄伞大行动”为雨季就诊患者提供院内护送服务。

二是信息化建设优化就诊流程，打造智慧医院。上线发热咨询等网上门诊，开通核酸检测自助预约系统和查询系统。开展门诊预约诊疗，真正实现预约优先；门诊二楼、三楼、内镜中心、检验科分诊叫号系统正式运行，门诊就诊秩序井然，患者就医体验提升；智慧中药房投入使用，让信息多跑路，让患者少跑路，根据患者意愿，配送到家。

荣誉是鞭策，奋斗是职责。改善医疗服务，提高患者就医体验我们永远在路上，荣誉是出发的新起点，惟有奋斗才是中医院人慎终如始的不懈追求，我们只有继续坚持以病人为中心，围绕人民群众对中医药服务的新需求，锐意创新、主动担当，扎实推动改善医疗服务工作再上新台阶，不断推进中医药服务高质量发展，为实施健康中国战略，为迎接建党一百周年奋勇拼搏。