在庐江县中医院，一句主动的提醒、一次贴心的举动，往往能为患者省去不少麻烦。近日，检验科采血窗口就用这样一次温暖的服务，让两位老年患者切实感受到了就医的便利与关怀。

10月24日上午，一对老年夫妇到采血窗口抽血。工作人员核对信息时，敏锐发现老人的检验项目重复开具。按常规，老人需往返医生诊室、缴费窗口修改，既多花钱，又耗体力。工作人员没有让老人奔波，立即通过系统找到开单医生电话，说明情况并报读就诊卡号。在医生配合下，很快完成线上退费和重新开单。最终，老人没离开采血窗口，就拿到更正条码、完成采血。

“我们多做一点，患者少跑一点”，是检验科的服务准则。检验科主任张忠荣表示，科室不能机械走流程，而是要做患者就医的 “优化师”“贴心人”。

未来，科室会持续加强员工服务意识培训，针对老年患者、行动不便患者等群体，提前梳理就医流程中的潜在问题；同时，进一步畅通与临床科室的沟通渠道，让类似 “重复开单” 的问题能更快解决，真正把 “少跑腿、好办事” 落到每一次服务里，让患者就医更安心、更便利、更温暖。